POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : août 2026
1. Identité du responsable du traitement
Zen Eden Spa SRL, dont le siège social est situé Rue du Calvaire 30, 7700 Mouscron, Belgique (numéro d’entreprise BE0793737340), est responsable du traitement de vos données personnelles collectées via le site zenedenspa.be et lors de toute réservation de prestations.
2. Données collectées
Dans le cadre de notre activité, nous sommes susceptibles de collecter et de traiter les données personnelles suivantes :
— Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
— Données de réservation : date et créneau choisi, type de prestation sélectionnée, nombre de participants
— Données de paiement : informations nécessaires au traitement sécurisé de votre règlement (nous ne conservons aucune donnée bancaire brute)
— Données de navigation : adresse IP, cookies, pages consultées, durée de visite
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont traitées aux fins suivantes :
— Gestion et confirmation de vos réservations
— Traitement et sécurisation de vos paiements
— Communication relative à votre réservation (rappels, confirmations, modifications)
— Amélioration de nos services et personnalisation de votre expérience
— Respect de nos obligations légales et comptables
— Envoi de communications commerciales (uniquement avec votre consentement explicite)
4. Base légale des traitements
Nos traitements reposent sur les bases légales suivantes conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) :
— Exécution du contrat : traitement de vos réservations et paiements
— Intérêt légitime : amélioration de nos services et sécurité du site
— Consentement : envoi de communications commerciales et utilisation de certains cookies
— Obligation légale : conservation de documents comptables et fiscaux
5. Durée de conservation
— Données de réservation et contractuelles : 7 ans à compter de la prestation, conformément aux obligations légales belges
— Données de prospection commerciale : jusqu’au retrait de votre consentement, ou 3 ans après votre dernier contact
— Données de navigation : 13 mois maximum
6. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises aux catégories de tiers suivantes, dans la stricte limite des finalités décrites :
— Prestataires de paiement sécurisé
— Plateforme de réservation en ligne (Fresha ou équivalent)
— Prestataires informatiques et d’hébergement web
— Autorités légales et fiscales compétentes, sur obligation légale
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
7. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants :
— Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant
— Droit de rectification : faire corriger des données inexactes
— Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données sous certaines conditions
— Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
— Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
— Droit d’opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime
— Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment un consentement préalablement donné
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@zenedenspa.be ou par courrier à Zen Eden Spa SRL, Rue du Calvaire 30, 7700 Mouscron.
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum d’un mois.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD) :
Site : www.autoriteprotectiondonnees.be — Tél. : +32 2 274 48 00
8. Cookies
Notre site utilise des cookies afin d’améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez paramétrer ou refuser l’utilisation des cookies via votre navigateur ou via notre bandeau de consentement aux cookies. Pour plus d’informations, consultez notre politique de gestion des cookies ou contactez-nous.
9. Sécurité
Zen Eden Spa SRL met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.
10. Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.